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A propos de musicMe

Qu'est ce que musicMe ?

musicMe est un service de musique en ligne légal qui propose l'écoute et le téléchargement d'un catalogue mis à disposition en partenariat avec les 3 majors (Universal Music Group, Sony BMG et Warner Music Group) et plus de 800 labels.

Sur musicMe, vous pouvez écouter et découvrir gratuitement la musique et souscrire des accès Premium et des formules de téléchargement.

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musicMe ! Est-ce légal ?

Oui entièrement légal.
musicMe a signé des accords avec les 3 majors du disque et plus de 800 labels pour offrir à ses utilisateurs des écoutes gratuites illimitées sur le site et des formules de téléchargement. musicMe s'acquitte de tous les droits auprès des organismes de gestion des ayant droits et de la SACEM.

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musicMe est il disponible en dehors du territoire français ?

Les écoutes gratuites ainsi que l'accès Premium et les formules de téléchargement sont, pour des questions de droits, actuellement exclusivement réservées au territoire Français.

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Informations légales


Le site www.musicme.com appartient et est géré par :

Apache Network
86 rue Thiers
92100 Boulogne-Billancourt

Téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 17h : 0 825 00 50 62 (0,15 euros la minute)
e-mail: support@musicme.com

SA au Capital social de 118.166€
Numéro d'immatriculation au registre de commerce : B-420207557
Numéro d'identification TVA : FR 13420207557

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Un cookie ne permet pas de savoir nominativement qui vous êtes, il recueille des données anonymes relatives à vos visites sur musicMe afin d'améliorer la qualité de votre navigation et/ou d'afficher des informations plus proches de ce que vous recherchez.

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Ma Musique et Mon compte

Quel avantage de s'inscrire gratuitement sur musicMe?

Il n'est pas nécessaire d'être inscrit sur musicMe pour écouter la musique disponible sur le site. Toutefois, pour créer votre espace Ma Musique, composer vos playlists et accéder à certaines fonctionnalités, une inscription à notre service gratuit musicMe FREE est indispensable. Une adresse email valide et un mot de passe vous seront demandés pour la création de votre compte gratuit. Lorsque vous serez connecté sur le site et identifié, vous serez alors reconnu comme membre musicMe FREE et vous pourrez créer vos playlists. Pour m'inscrire

Vous pouvez également utiliser vos identifiants Facebook. Pour cela, cliquez sur l'identification Facebook située en haut à droite de la page d'accueil musicMe. Vos comptes musicMe et Facebook sont alors liés. Vous pouvez ainsi publiez vos commentaires d'albums, coups de coeur sur musicMe directement sur votre mur et vos actualités Facebook.

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Comment s'identifier sur le site ?

Votre compte musicMe : Lors de l'ouverture de votre compte, vous avez fourni une adresse email valide qui correspond à votre identifiant. Pour vous identifier sur musicMe, cliquez en haut à droite de la page sur « ouvrez une session ». Saisissez votre identifiant puis votre mot de passe en veillant à bien respecter les majuscules et minuscules saisies lors de votre inscription. Votre nom apparaitra accompagné en haut à droite de la page, vous serez alors reconnu. Vous retrouverez alors vos playlists, l'historique de vos téléchargements dans l'espace Ma Musique et vos informations personnelles dans Mon compte.

Votre Compte Facebook : vous pouvez également utiliser votre profil Facebook pour vous connecter sur musicMe.

Si les « cookies de tierce partie » ou « cookies tiers » ne sont pas acceptés par le navigateur, la connexion via Facebook ne pourra pas fonctionner. Pour paramétrer, rendez vous dans « Options Internet / Confidentialité » sous IE, et  « Options Internet / Vie privée » sous Firefox.

Si vous partagez un ordinateur et qu'un autre compte que le vôtre est affiché, nous vous invitons à procéder de la fermeture de la session. Procédez à l'ouverture d'une nouvelle session en saisissant vos identifiants (voir ci-dessus)

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Vous rencontrez des difficultés pour vous identifier sur site

Vérifiez que vous saisissez les bons identifiants. Il s'agit de votre adresse email (avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site) et de votre mot de passe (si vous avez oublié votre mot de passe cliquez ici). Vous devez respecter les majuscules et minuscules de vos identifiants tels qu'ils ont été saisis lors de votre inscription.

Si votre identification échoue, supprimer vos cookies. Si vous utilisez un parefeu ou un antivirus, vérifiez que ces derniers acceptent les cookies musicMe.
Supprimer vos dossiers Internet temporaires avant de vous identifier de nouveau sur le site.
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Mac :
Internet explorer : Ouvrez Internet Explorer. Cliquez sur « explorer » puis « préférences ». Dans la fenêtre « paramètres de cookies ». Selectionner le cookie que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « supprimer ». Cliquez sur OK. Fermer votre navigateur.
Mozilla Firefox : Ouvrez Mozilla Firefox, menu Outils puis « nettoyer vos données personnelles ». Vérifier votre cache et vos cookies puis cliquez sur « supprimer les données personnelles ».
Safari : Ouvrez Safari, cliquez sur « préférences ». Sous la barre sécurité cliquez sur « voir les cookies ». Cliquez sur « supprimer tout » puis OK.

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Ma Musique, votre espace perso ?

Ma Musique est votre espace perso sur musicMe. Il est accessible en cliquant sur le bandeau bleu qui figure en haut à droite de votre page, lorsque vous êtes identifié sur musicMe.

Pour créer et accéder à Ma Musique, vous devez avoir un compte gratuit musicMe FREE ou être titulaire d'un accès écoutes illimitées Premium ou avoir déjà acheté des fichiers en téléchargement "à la carte" sur notre service. Vous pouvez dans cet espace, retrouver tous, vos coups de cœurs et favoris, les classer par mots clés (tag), vos playlists et un accès à l'historique de vos téléchargements "à la carte".
Cet espace est organisé comme les pages du site musicMe. Vous retrouverez un « résumé » de vos meilleures sélections, vos albums, vos artistes, vos titres, vos playlists, vos tags et l'historique de tous les téléchargements à la carte que vous avez effectués sur musicMe. Vous pouvez filtrer vos résultats en sélectionnant des tags.
Ma Musique vous propose également un système de recommandations intelligentes. En fonction des artistes que vous avez classé dans vos favoris, musicMe vous propose d'autres artistes à découvrir.

Pour accéder à Mon Compte, et à toutes les informations concernant votre paiement, votre formule, vos coordonnées, nous vous invitons à cliquer sur le lien figurant en haut à droite de votre page, Mon Compte.

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Mon Compte : Accès et informations

Pour accéder aux informations de votre Compte, rendez vous sur www.musicme.com et identifiez-vous. Cliquez sur Mon Compte
Dans votre compte, Vous accédez à :
- vos coordonnées que vous pouvez modifier
- votre formule que vous pouvez modifier, annuler, ou acheter des crédits,
- vos informations de paiement que vous pouvez modifier, le téléchargement de vos factures
- votre configuration : lien d'installation des gestionnaires de téléchargement, matériels identifiés sur l'abonnement de téléchargement illimité et activation de certaines fonctionnalités du site et newsletter musicMe.

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Vous avez un compte musicMe et on vous demande de créer un compte

Vérifiez que vous êtes bien identifié sur le site musicMe. Afin que vous puissiez profiter de vos avantages nous devons pouvoir vous reconnaître ! Pour vous identifier et être reconnu, ouvrez une session en utilisant vos identifiants choisis lors de votre inscription (adresse email et mot de passe). Votre session est ouverte lorsque votre nom apparaît en haut à droite de la page.

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Vous n'arrivez pas à ouvrir un compte sur musicMe

musicMe est réservé aux résidents français. Si vous êtes résident français et que l'ouverture du compte vous est refusée, vérifiez que vous n'avez pas déjà un compte ouvert sur musicMe ou si vous passez par un proxy qui masque votre adresse IP. Si le problème se produit à l'ouverture d'un accès Premium ou de formules de téléchargement, vérifiez que votre carte bancaire est émise par un établissement bancaire français.

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Pouvez vous partager votre compte musicMe avec des amis

Nous vous déconseillons très fortement de partager vos informations d'identification musicMe. Nous ne pourrions être tenus responsables d'actions telles que prises de crédits supplémentaires ou changement de formules effectués via la rubrique Mon Compte.

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Pour signaler un changement de vos informations personnelles

Pour nous signaler un changement de vos coordonnées, utilisez la rubrique "Mon compte".
Pour accéder à votre compte sur le site musicMe, cliquez simplement sur le lien "Mon compte" qui apparaît en haut à droite des pages
Si le lien "Mon compte" n'apparaît pas, vous devez au préalable vous identifier en ouvrant une session (en haut à droite de chaque page).

Cliquez sur l'onglet "Coordonnées" et corrigez les renseignements que vous souhaitez changer. Tout changement d'identifiant ou mot de passe fera l'objet d'une confirmation par email.

Attention : Si vous avez utilisé le moyen de paiement PAYPAL, il est nécessaire d'effectuer avant votre demande au support musicMe, votre changement d'adresse identifiante sur votre compte Paypal. Si ce changement n'a pas été effectué au préalable, votre demande de changement d'adresse ne pourra être prise en compte.

- Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires ou changer votre mode de paiement, vous pouvez le faire en ligne via la rubrique "Paiement".

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Comment fermer votre compte

Le lien de fermeture de votre compte, se situe dans l'espace Mon Compte, onglet formule.

Si vous avez souscrit un accès écoutes illimitées Premium ou une formule de téléchargement  ou une formule Mobile:

  • Pour connaitre la date d'expiration de votre accès Premium, voir Mon compte, onglet formule. Aucun remboursement au prorata temporis ne pourra être effectué si une demande de fermeture de compte est formulée alors que l'accès Premium est toujours en cours.
  • Si vous avez choisi une formule avec renouvellement automatique, vous pouvez à tout moment résilier le renouvellement tacite de votre formule. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans Mon compte, onglet formule puis cliquez sur le lien de résiliation de votre formule.
  • Si vous avez choisi une formule de téléchargement MP3 et que vous avez choisi de bénéficier d'un accès Premium offert, nous vous rappelons que vous vous êtes engagé sur une période de 2 mois minimum. En lieu et place d'un lien de résiliation durant cette période, votre date d'engagement apparaitra. Une fois, votre période d'engagement expirée, un lien de résiliation sera activé. Vous serez alors libre de procéder à votre résiliation quand vous le souhaitez..
  • Si vous avez choisi une formule de Téléchargement MP3 sans renouvellement automatique, vous pouvez fermer votre compte quand le solde de votre portefeuille est à 0. Vous pouvez désactiver le paiement en 1 clic dans Mon compte, onglet formule. Vous serez alors amené à ressaisir vos informations lors de votre prochain achat.

Vous pouvez contacter le support technique si vous souhaitez fermer votre compte définitivement, même si ce dernier est encore créditeur. Nous vous informons qu'aucun remboursement des sommes restantes sur le portefeuille ne sera effectué.

  • La formule Application Mobile est souscrite en renouvellement automatique. Pour résilier votre formule, connectez vous dans Mon Compte, onglet Formule;
  • Pour la formule de téléchargement illimité, le renouvellement est tacitement renouvelable. Pour résilier votre abonnement, cliquez ici

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Oubli et changement mot de passe

Vous avez perdu votre mot de passe ? Pour le retrouver il vous suffit de cliquer sur « ouvrir une session » et de cliquer sur « mot de passe perdu » situé sous le bouton « Je me connecte ». Saisissez alors votre adresse email identifiante. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement et immédiatement sur la messagerie de cette dernière.

Vous souhaitez modifier votre mot de passe ? Rendez vous dans Mon compte, onglet Coordonnées, puis cliquez sur changer de mot de passe.

Tout changement relatif à votre mot de passe ou toute demande de renvoi de mot de passe, génèrent une confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet email sur votre messagerie, pensez à vérifier que l'adresse email saisie ne comporte pas d'erreur et vérifiez les différents répertoires de votre messagerie.

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Vous ne recevez aucune correspondance de notre part (confirmation, oubli de mot de passe...)

L'ouverture de votre compte, le paiement d'un accès Premium, d'une formule de téléchargement à la carte ou abonnement illimité, le renouvellement de votre abonnement, l'expiration de votre carte bancaire, l'oubli de votre mot de passe, une demande changement d'email identifiant, génèrent l'envoi d'un message de notre part. Si vous ne recevez pas ces messages, nous vous invitons à vérifier les différents répertoires de votre messagerie et inscrire toute correspondance musicMe dans la liste des expéditeurs acceptés.

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En savoir plus sur la sécurité de vos données personnelles

Vos coordonnées personnelles sont indispensables pour l'ouverture de votre compte ainsi que pour vous assister en cas de problèmes. Nous pouvons également être amenés à vous tenir informé d'éventuelles évolutions et nouvelles fonctionnalités dans le cadre de votre abonnement. Nous conservons ces données et y apportons une sécurité maximum.
musicMe s'engage à ne jamais rendre publiques ou communiquer à des tiers vos données personnelles sans accord express de votre part.

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Achat et paiement des formules

Quels sont les modes de paiement acceptés sur musicMe

Tous les paiements sont effectués à l'avance, dès la souscription d'une formule.

Les formules "Ecoutes illimitées (Premium)" sont payables à l'avance, pour une durée définie selon les choix proposés.
Les formules de téléchargement MP3 sont prépayées avec option de renouvellement automatique. La formule "ecoutes illimitées (accès Premium) est offerte pour toute formule souscrite enre nouvellement automatique avec un minimum d'engagement de deux mois minimum. A compter de l'expiration de la durée d'engagement, l'utilisateur est libre de procéder à la résiliation du renouvellement de sa formule quand il le souhaite.

La formule Mobile est souscrite en renouvellement automatique et payable d'avance, sur le site de musicMe.

musicMe accepte les paiements par Carte bancaire (émises par une banque française) via Paypal, MaxiChèque et AlloPass (par sms).

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Les différentes étapes du paiement

Pour souscrire une formule, rendez vous sur la page d'inscription de musicMe. Cliquez sur la formule choisie.
Choisissez la formule de votre choix puis cliquez sur « je valide mon choix »
Nous vous confirmons alors votre choix puis remplissez l'intégralité des champs demandés (choisissez une adresse email valide car les informations de votre formule seront envoyées sur cette adresse email)
Dans la rubrique « Paiement » Indiquez si vous choisissez l'option de renouvellement automatique ainsi que le mode de paiement choisi (onglets).
Validez après lecture nos conditions générales de vente puis confirmez la création de votre compte.
Nous vous confirmons alors la création de votre compte et le récapitulatif de votre commande. Un email de confirmation de votre commande est alors envoyé sur votre adresse email identifiante.
Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur musicMe et vous identifier afin de profiter des services que vous avez souscrits

- Pour les formules de téléchargement : installer le gestionnaire de téléchargement et commencer vos téléchargements

- Pour la formule Application Mobile : installer l'application musicMe

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L'Achat « 1 clic »

L'achat en « 1 clic » est réservé pour l'achat de crédits ou le changement de formule. Vous êtes déjà client de musicMe et vous avez déjà entré vos informations de paiement. L'achat « 1 clic » vous permet de gagner du temps et d'éviter de ressaisir l'intégralité de vos informations de paiement. Si vous souhaitez désactiver le paiement en 1 clic rendez vous dans Mon Compte onglet Paiement. Vous serez amené à ressaisir les informations de votre carte bancaire lors de votre prochain achat.

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L'option de renouvellement automatique

Chaque mois, à date anniversaire, le forfait que vous aviez choisi lors de votre inscription se renouvelle automatiquement . Vous pouvez activer ou désactiver l'option de renouvellement automatique dans la rubrique Mon Compte onglet « Formule ». Sur la ligne « Renouvellement automatique » cliquer sur « activer le renouvellement » ou « désactiver le renouvellement ».

Pour les formules de téléchargement MP3 (sans DRM), le renouvellement est proposé en option. Si vous choisissez de bénéficier de l'accès Premium offert, vous vous engagez sur une période minimum de deux mois. Au delà de ces deux mois d'engagement, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez votre renouvellement automatique.

Pour les formules de téléchargement MP3 : Même si votre crédit du mois précédent n'est pas épuisé, le montant de votre forfait s'ajoute au crédit restant.
Si vous avez épuisé votre crédit avant la date anniversaire de renouvellement, vous pouvez acheter des crédits ponctuellement (non renouvelable) ou changer votre formule.

La formule "Mobile" est souscrite exclusivement en renouvellement automatique. L'abonnement est tacitement renouvelable mois par mois tant qu'une demande de résiliation n'est pas enregistrée sur votre compte. Pour en savoir plus

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Changer de formule

Si votre formule en renouvellement automatique n'est pas adaptée à votre utilisation, vous pouvez changer votre formule. Pour cela, identifiez-vous sur musicMe puis rendez vous dans Mon Compte, onglet « Formule ». Vous trouverez les informations relatives à la formule actuelle souscrite. Il vous suffit alors de résilier votre formule en cours. A l'expiration de votre précédente formule, vous pourrez souscrire la nouvelle formule de votre choix.


Dans le cas d'une formule de téléchargement MP3, le crédit restant de votre précédente formule se cumule au crédit de la nouvelle formule choisie. Si vous avez choisi le renouvellement automatique, la nouvelle date de renouvellement automatique de votre forfait correspond à la date de changement de votre formule.

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Comment acheter des crédits supplémentaires ponctuellement ?

Vous pouvez compléter vos formules avec l'achat ponctuel de crédits de téléchargement  MP3 sans DRM, sans changer de formule.
Pour cela, identifiez-vous sur musicMe puis rendez vous dans Mon Compte, onglet « Formule ». Vous trouverez les informations relatives à la formule actuelle souscrite.
Cliquez sur l'option « achat de crédits », puis choisissez la formule de votre choix.
Validez votre achat de crédits par l'achat en « 1 clic »
Votre compte musicMe se créditera automatiquement de la nouvelle formule souscrite.

Attention : l'achat de crédits n'est pas tacitement renouvelable. Vous pouvez souscrire autant d'achat de crédits que vous le souhaitez, par contre vous ne pouvez cumuler deux formules avec renouvellement automatique.

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Comment renouveler votre formule

Pour les forfaits de téléchargement MP3, vous êtes libre de choisir, d'activer ou désactiver l'option de renouvellement automatique. Si vous n'avez pas choisi cette option, vous pouvez renouveler votre formule à la carte quand vous le souhaitez en vous rendant dans mon Compte onglet Ma formule.

Si vous avez choisi de bénéficier gratuitement de l'accès Premium offert, vous êtes alors engagé pour une durée minimum de deux mois.

La formule "Mobile" et la formule "écoutes illimitées" Premium sont souscrites en renouvellement automatique. Vous êtes libre de résilier ce renouvellement quand vous le souhaiter (Mon compte, onglet Formule)


Si vous souhaitez télécharger et que votre crédit n'est pas suffisant, alors nous vous proposerons de choisir une formule à la carte afin que le crédit suffisant soit disponible pour vos téléchargements demandés.

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Comment résilier votre formule ou fermer votre compte

  • Pour connaitre la date d'expiration de votre formule "écoutes illimitées (Premium) rendez vous dans Mon compte, onglet formule. Aucun remboursement au prorata temporis ne pourra être effectué si une demande de fermeture de compte est formulée alors que l'accès Premium est toujours en cours. Si vous êtes abonné au téléchargement illimité PC , l'accès Premium est inclus dans votre formule. Votre accès Premium expirera à la fermeture de votre compte illimité.
  • Si vous avez choisi une formule de téléchargement MP3 sans renouvellement automatique, vous pouvez fermer votre compte quand le solde de votre portefeuille est à 0.

Vous pouvez contacter le support technique si vous souhaitez fermer votre compte définitivement, même si ce dernier est encore créditeur. Nous vous informons qu'aucun remboursement des sommes restantes sur le portefeuille ne sera effectué.

  • Si vous avez choisi une formule de téléchargement MP3 avec un accès Premium offert, vous devez attendre la fin de votre période d'engagement qui figure pour rappel dans Mon Compte, onglet Formule, pour procéder à la résiliation de votre formule. Nous vous rappelons que cet accès Premium est offert avec un minimum d'engagement de deux mois.
 
  • Si vous avez choisi une formule avec renouvellement automatique ou avez un ancien abonnement de téléchargement illimité PC , vous pouvez à tout moment résilier le renouvellement tacite de votre formule. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans Mon compte, onglet formule puis cliquez sur le lien de résiliation de votre formule.
La demande de résiliation d'un abonnement de téléchargements illimités doit impérativement être effectuée dans la rubrique Mon compte, onglet Formule. La rubrique « Etat » indique si votre abonnement est actif ou inactif. Pour résilier votre compte actif, cliquez sur « résilier mon abonnement ». Notez que votre demande de résiliation sera prise en compte immédiatement mais que vous pourrez continuer à profiter de votre abonnement jusqu'à la date anniversaire. Votre abonnement sera interrompu à l'issue de la période de 30 jours en cours (exemple : vous vous êtes abonné le 18 janvier, vous vous désabonnez le 24 octobre, votre abonnement sera stoppé le 18 novembre).

Pour des raisons techniques, si votre demande de désabonnement est effectuée moins de 72 heures avant la date de fin de la période, votre abonnement sera stoppé à l'issue de la période suivante (dans ce cas vous serez donc débité une dernière fois après votre demande).

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Un crédit s'est automatiquement renouvelé sur votre compte musicMe

L'option renouvellement automatique de votre forfait téléchargement sans DRM est activée. Pour la désactiver, cliquez ici

Si l'option de renouvellement automatique n'est pas sélectionnée, ou si vous êtes en formule abonnement illimité, vous avez alors probablement souscrit  une formule Téléchargement MP3complémentaire afin de procéder à des téléchargements sans DRM (format MP3, AAC ou Lossless). Vous trouverez les factures correspondant à vos achats en vous connectant dans Mon Compte, onglet "Paiement".
L'abonnement de téléchargement illimité PC est tacitement renouvelable mois par mois tant qu'une demande de résiliation n'est pas enregistrée sur votre compte.

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Votre crédit mensuel ne s'est pas renouvelé

Si vous avez une formule de téléchargement MP3, vérifier l'option de renouvellement automatique dans la rubrique Mon Compte, onglet Formule.
Si cette fonction est activée et que votre crédit n'a pas été renouvelé ou si vous êtes abonné au téléchargement, il est possible que votre demande de renouvellement ait échouée. Nous vous invitons alors à vérifier que les informations fournies relatives au paiement sont bien à jour (validité de carte bancaire, compte Paypal actif…). Si vos informations de paiement ne sont pas à jour, nous vous invitons à changer les informations de votre carte bancaire dans Mon Compte, onglet Paiement, puis vous rendre ensuite dans l'onglet Formule pour réactiver votre formule.

Si vous avez utilisé Paypal comme mode de paiement, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte Paypal afin de vérifier si la trnasaction a bien eu lieu et si vos informations de paiement sont bien à jour.

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Comment Re-télécharger des titres sans les payer une deuxième fois ?.

Quelle que soit la formule souscrite, vous ne payez votre téléchargement qu'une seule fois*. Que le fichier soit endommagé ou que vous l'ayez perdu, vous pouvez le télécharger de nouveau sans coût supplémentaire.

Dans le cadre d'une formule de téléchargement MP3 , l'historique de vos téléchargements est disponible dans la rubrique Ma Musique, onglet téléchargement. Tous les titres qui ont été achetés et donc débités de votre portefeuille musicMe figurent dans cet espace. Les triangles orange, correspondent aux fichiers qui n'ont pu être livrés sur votre machine. Vous pouvez procéder à une nouvelle livraison  en cliquant sur l'icône de téléchargement depuis l'espace Ma Musique, onglet Téléchargement. Seuls les téléchargements effectués par cet espace ne sont facturés. Un message vous indiquera que vous avez déjà payé ce téléchargement et qu'il ne sera donc pas débité de votre compte. Cliquez sur « Télécharger »

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Nous contacter?

Votre cas n'est pas répertorié dans les rubriques Aide ? Si vous avez souscrit un accès écoutes illimitées Premium ou une formule de téléchargement (MP3 ou illimitée), contactez notre support technique qui reviendra vers vous dans les 48 heures ouvrées. Afin de faciliter le traitement de votre incident, nous vous remercions de nous spécifier dans toute correspondance :
- Votre email identifiant
- Le type de formule de vous avez souscrit
- A quel niveau intervient votre problème
- Quelles sont les manipulations que vous avez effectuées et les éventuels messages d'erreur qui pourraient s'afficher sur votre écran
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Comment naviguer sur musicMe

Le moteur de recherche musicMe est accessible depuis la zone de saisie présente sur toutes les pages du site.

Votre recherche peut s'effectuer dans l'univers Musique ou l'univers Vidéo, par nom d'artiste, par titre d'album, par titre de chanson.
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Vous pouvez également vous laisser guider par les classements, les recommandations ou les radios proposés sur le site.
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L'univers Radios vous propose des radios thématiques et le service de découverte musicale musicMix, qui compose automatiquement des radios dont la programmation correspond à l'univers musical de l'artiste que vous choisissez.

L'univers Vidéos propose des vidéos clips provenant d'un partenariat avec Youtube. Les vidéo-clips ne sont pas téléchargeables.

Pour chaque artiste référencé, musicMe propose un onglet « Résumé » qui permet de visualiser en un seul coup d'œil ses albums les plus écoutés et les vidéo-clips les plus visualisés. Différents onglets proposent une discographie complète par albums, compilations et titres, une biographie, des photos, les dates de concerts et les artistes similaires.
Toutes ces rubriques permettent de tout savoir sur ses artistes préférés et de connaître un peu plus ceux que l'on découvre.
Les rubriques sont accessibles depuis les onglets qui figurent dans chaque univers Artiste.

Vous découvrirez également :
- La mise en avant de plusieurs nouveautés chaque semaine, dans chaque genre musical
- Les Hits du jour : pour découvrir les titres du jour les plus téléchargés
- Les Artistes similaires : musicMe propose de découvrir des artistes semblables à ceux que l'on connait déjà
- Les Autres versions : quand on écoute un titre, dans le player de droite, une option permet de retrouver tout de suite la même chanson interprétée par d'autres artistes
- Les Nouveaux talents : musicMe propose chaque semaine de découvrir des Nouveaux Talents dans un bloc dédié, avec la possibilité d'écouter plusieurs de leurs titres intégralement et gratuitement

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Quels sont les navigateurs compatibles avec musicMe ?

musicMe est compatible Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome ( tout navigateur avec lecteur Flash 9+ )

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Pourquoi certaines chansons ne sont pas disponibles en écoute intégrale ou téléchargement ?

musicMe propose un catalogue de plusieurs millions de titres mais tous ne sont pas disponibles en écoute ou téléchargement.
musicMe intègre chaque semaine les nouveautés disponibles et travaille à vous apporter encore plus de morceaux à écouter et télécharger en entier, mais tous ne bénéficient pas des droits requis pour être mis à disposition en écoute et/ou téléchargement. Les titres et albums disponibles en écoute et téléchargement sur musicMe sont symbolisés sur le site par des icônes ou des liens, ou des prix dans la colonne "téléchargement". Lorsque les icones ne sont pas affichés, alors la référence n'est pas disponible dans cette fonctionnalité.
Nous travaillons quotidiennement avec les maisons de disques afin d'augmenter en permanence ce catalogue numérique disponible.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de dates pour la disponibilité d'une référence particulière et nous ne pouvons pas "débloquer" des contenus affichés comme non disponibles.

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Comment écouter sur musicMe ?

L'icône (triangle noir sur rond gris) affichée devant les titres indique la disponibilité du titre en écoute illimitée gratuite. Un simple clic sur cette icône déclenche la lecture instantanée dans le lecteur musicMe.

L'icone 30sec indique que le titre n'est pas disponible pour une écoute intégrale pour des raisons de disponibilités de droits. L'extrait 30 sec correspond à l'extrait promotionnel.
Le fonctionnement du lecteur repose sur la technologie Flash, il est possible que l'on vous demande d'effectuer une mise à jour du lecteur Flash pour l'utiliser. Si c'est le cas, suivez les instructions qui vous seront fournies dans le lecteur.

Le lecteur intégré permet également de retrouver rapidement ses playlists et les artistes similaires.
En vous inscrivant à musicMe FREE, vous pouvez créer et enregistrer vos playlists.
Si vous souhaitez télécharger votre musique, musicMe propose des formules de téléchargement.

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Les écoutes sur musicMe sont elles gratuites ?

Oui, musicMe est un service de découverte de musique, vous pouvez donc découvrir gratuitement de la musique sur musicMe. Après une phase de découverte et en fonction de la charge de nos serveurs, vous pourrez être amené à attendre quelques instants afin de continuer à écouter vos titres et albums sur musicMe. Si vous souhaitez vous affranchir de cette attente, vous pouvez souscrire un accès Premium

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La formule "Ecoutes illimitées (Premium) et ses avantages ?

La formule Ecoutes illimitées Premium vous offre un accès privilégié au service d’écoutes gratuites à la demande. Cet accès Premium permet de ne pas être soumis aux campagnes publicitaires diffusées sur le site, de ne pas subir les ralentissements du service d’écoutes liés à la saturation des serveurs de musique et de bénéficier d’un support technique personnalisé.

La formule Ecoutes Illimitées Premium est souscrite pour une durée de un mois en renouvellement automatique. Vous pouvez résilier votre formule quand vous le souhaitez dans Mon Compte, onglet Formule.

La Formule Mobile, inclut les écoutes illimitées sur ordinateur + mobile (Iphone, Ipod Touch)

L'accès Premium peut vous être offert si vous vous engagez pour deux mois minimum à l'une de nos formules Téléchargement à la Carte. Pour en profiter, cochez Accès Premium offert dans votre bon de commande.

Pour découvrir les offres, cliquez ici

 

Pourquoi proposer une formule d'écoutes Illimitées Premium ?

musicMe vous offre un service gratuit d’écoutes à la demande, accessible et ouvert à tous. Chaque écoute effectuée sur le site représente un coût pour musicMe, lié à une rémunération des producteurs, interprètes, auteurs et ayants-droits.  Afin de continuer à offrir ce service de découverte gratuit à tous, tout en maintenant une juste rémunération des artistes et garantir un service de qualité, nous proposons un accès Premium qui vous permet pour une somme abordable de profiter de l'écoute de votre musique sans subir de campagnes de publicité, ni ralentissement.

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Regarder les vidéo-clips ?

L'univers Vidéo présente toutes les nouveautés vidéo-clips gratuits, ainsi que les artistes les plus visualisés.
musicMe propose de découvrir dans une excellente qualité, les vidéo-clips gratuitement.
Les clips proposés par musicMe ne peuvent être téléchargés y compris dans le cadre d'une formule de téléchargement.

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Lire les radios

L'univers Radios propose des radios thématiques et musicMix, un service de découverte musicale qui compose automatiquement des radios dont la programmation correspond à l'univers musical de l'artiste que vous choisissez.
Pour lire une radio thématique il vous suffit de cliquer sur la flèche en face de la radio que vous avez sélectionnée.
Pour lancer un musicMix dans l'univers Radios, vous saisissez le nom d'un artiste que vous aimez et un clic plus tard, musicMix lance une radio dans l'univers musical de votre artiste. Vous pouvez également lancer un musicMix lorsque vous êtes dans l'univers d'un artiste, dans le bloc situé au dessus du lecteur.
Si la sélection n'est pas à votre goût, vous pouvez relancer en un clic une autre programmation sur le même artiste.

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Utiliser l'espace « Ma Musique »

Ma Musique est votre espace perso sur musicMe. Vous pouvez dans cet espace, retrouver tous, vos coups de cœurs et favoris, les classer par mots clés (tag), vos playlists et l'historique de vos téléchargements "à la carte"..
Cet espace est organisé comme les pages du site musicMe. Vous pouvez filtrer vos résultats en sélectionnant des tags. Vous retrouverez un « résumé » de vos meilleures sélections, vos albums, vos artistes, vos titres, vos playlists, vos tags.

Vous accedez également à tout l'historique de vos téléchargements "à la carte". Cet espace vous permet de procéder à de nouvelles livraisons de fichiers si nécessaire. Tout téléchargement de fichier déjà acheté via cet espace, ne sera pas refacturé.
Ma Musique vous propose également un système de recommandations intelligentes. En fonction des artistes que vous avez classés dans vos favoris, musicMe vous propose d'autres artistes à découvrir.

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Créer des playlists

Vous devez avoir ouvert un compte musicMe pour créer des playlists.
Si vous n'êtes pas inscrit, créez un compte ! C'est gratuit.
Si vous êtes inscrit, vérifiez que vous êtes bien identifié sur le site (votre nom doit apparaître en haut à droite de la page). Si vous n'êtes pas identifié nous ne pouvons vous reconnaître comme utilisateur inscrit et donc vous permettre l'accès aux fonctionnalités qui vous sont réservées.

Pour créer une playlist, il vous suffit de sélectionner un titre ou un album, ou une sélection de titres (pour cela cocher les titres choisis dans la colonne située à l'extrême droite de la fiche album) puis cliquez sur l'icône + dans un carré gris situé devant le titre pour un titre ou dans le bas de la fiche album pour l'album ou la sélection.
Pour intégrer le titre, l'album ou la sélection dans une playlist existante, faites défiler la liste des playlists et sélectionner la playlist de votre choix puis cliquez sur OK.
Pour intégrer votre sélection dans une nouvelle playlist, cliquez sur « nouvelle playlist », saisissez le nom de votre nouvelle playlist puis cliquez sur OK.
Pour retrouver vos playlists, rendez vous dans Ma Musique ou cliquez sur l'onglet Playlists situé dans le lecteur musicMe.

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On vous demande de vous inscrire lorsque vous voulez ajouter un titre à vos playlists ou à vos favoris

Vérifiez que vous êtes bien identifié sur le site. Votre nom doit apparaître en haut à droite de votre page. Si votre nom n'apparaît pas, identifiez-vous

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Comment modifier et gérer vos playlists

Vous pouvez gérer et modifier vos playlists depuis deux espaces :
Via l'onglet Playlists situé sur le lecteur musicMe. Cliquez sur l'onglet pour afficher vos playlists. Pour afficher le détail de votre playlist, cliquez sur détails en parcourant avec votre souris vos playlists. Pour effectuer des modifications, cliquez en bas sur le lien approprié puis reportez vous à la navigation détaillée ci-dessous.

Les playlists dans l'espace Ma Musique. Cliquez ou parcourez avec votre souris le bandeau bleu Ma Musique en haut à droite de chaque page, puis sélectionnez Playlists.

- Pour lire votre playlist, cliquez sur l'icône de lecture (flèche noire vers la droite dans rond gris) en face du nom de la playlist pour une lecture intégrale de la playlist, ou en sélectionnant par les coches, les titres les titres de votre choix, puis icône écouter situé en bas de la sélection.
- Pour la lecture aléatoire de votre playlist, lancer votre playlist en écoute puis cliquez sur l'icône « lecture aléatoire » dans le lecteur musicMe.
- Pour télécharger votre playlist, le principe est le même que la lecture mais en activant les icônes de téléchargement (flèche noire descendante dans un rond gris ou Acheter)

- Pour partager votre playlist sur votre blog, réseau social ou avec un ami, cliquez sur 'partager', puis sélectionner votre choix de partage.
- Pour visionner le contenu de vos playlists, cliquez sur l'intitulé de la playlist ou l'icône situé devant cette dernière.
- Pour déplacer un titre au sein de la playlist, cliquez sur le titre puis déplacer le titre en maintenant votre clic.
- Pour supprimer le titre de la playlist, cliquez sur la croix située dans la colonne à l'extrême droite de la sélection
- Pour supprimer l'intégralité de votre playlist, cliquer sur « supprimer cette playlist ».
- Pour renommer votre playlist, cliquez sur « renommer cette playlist »

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Comment ajouter un titre, un album ou un artiste à vos favoris dans Ma Musique?

Cette fonctionnalité vous permet de créer votre audiothèque perso, en ne sélectionnant que les artistes, les albums et les titres que vous aimez et que vous souhaitez retrouver dans un espace dédié.
Pour ajouter un titre, un album ou un artiste à vos favoris, cliquez sur les liens bleu « ajouter à mes titres, mes albums ou mes artistes » musicMe vous suggère ensuite d'attribuer ou non un ou des tags à la référence choisie pour le classer par mots clés dans votre bibliothèque. Vous retrouverez la liste de vos favoris que vous pourrez filtrer selon vos tags dans Ma Musique.

Pour supprimer un élément de Ma Musique, rendez vous dans les onglets Artistes, albums ou titres. Positionnez vous sur l'élément à supprimer, puis cliquez sur la croix à droite.

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Comment tagger ses artistes, ses albums ou ses titres ?

Lorsque vous ajoutez un titre, un album ou un artiste à vos favoris, musicMe vous suggère ensuite d'attribuer un tag à la référence choisie pour le classer par mots clés dans votre bibliothèque. Pour cela, sélectionner la fonction « ajouter à mes artistes, albums ou titres » puis sélectionnez « attribuer un tag ». Sélectionnez vos tags parmi vos favoris, ou suggestion ou tapez vos mots clés dans le champ à cet effet séparés par des virgules. Validez.
Vous retrouverez vos favoris par mots clés dans Ma Musique. Pour cela sélectionnez le tag choisi en cliquant sur « filtrer par tag ».

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Vous avez des difficultés à écouter sur le site

- Il est possible que des éléments tels que votre navigateur, vos logiciels de sécurité Internet (antivirus ou parefeu) ou le débit de votre ligne internet altèrent la qualité des écoutes illimitées sur musicMe. Vérifiez bien que vos logiciels de sécurité sont correctement configurés, que les critères de sécurité de votre navigateur permettent l'écoute de musique sur Internet (voir dans les options de sécurité de votre navigateur et de vos logiciels de sécurité).
Nous vous rappelons également que musicMe utilise le logiciel "Flash Player" qui peut nécessiter une mise à jour.

- Si vous utilisez Kaspersky comme antivirus, vous pouvez rencontrer des problèmes d'affichage ou d'écoute sur musicMe (et sur d'autres sites).

Le problème vient de la "Protection anti-bannière", vous devez la désactiver pour ne plus avoir de problèmes d'écoute.

Voici l'écran que vous devriez voir dans la configuration de Kaspersky :
http://moe.mabul.org/up/moe/2009/07/27/img-1558345y2wr.jpg.html

Décochez "Activer l'anti-bannière" (ou ajoutez le domaine "musicme.com" à la liste blanche des adresses). Ensuite nous vous recommandons de quitter votre navigateur, de le relancer et de retourner sur musicMe.

Normalement, cette manipulation devrait résoudre votre problème.

- Si vous n'utilisez pas Kaspersky et que vous avez effectué l'installation de Adobe Flash Player alors, votre installation de Flash Player peut être corrompue.
Le plus simple est que vous le désinstalliez complètement avant de le réinstaller.

- Téléchargez le désinstalleur ici : http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html#uninstaller
(cliquez sur "Download the Windows uninstaller")

- Fermez toutes vos fenêtres Internet Explorer 

- Lancez le désinstalleur

- Relancez Internet Explorer et téléchargez à nouveau Flash Player ici :
http://www.adobe.com/go/getflashplayer

- Vous pouvez également procéder à une suppression des fichiers temporaires de votre navigateur.
1 - Démarrer votre navigateur internet et supprimer les fichiers temporaires (inutile de supprimer les cookies)
Sur IE : Outils - > Options Internet -> Supprimer...
Sur mozilla Firefox : Outils - > Effacer mes traces...
2 - Fermez votre navigateur.

3 - Ouvrez votre navigateur et allez sur Musicme.

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Vous constatez des coupures sur les écoutes

Si vous constatez des coupures, il est possible que vous soyez en accès restreint sur le service d'écoute gratuit. Pour plus d'informations, cliquez ici

Il est possible également que votre débit ne soit pas suffisant pour assurer une lecture de bonne qualité de nos fichiers ou que votre installation ne soit pas optimisée.

Nous avons pu constater que certains anti-virus (notamment Norton) provoquent des coupures dans l'écoute en fonction des ressources de l'ordinateur. Vous pouvez essayer de désactiver votre anti-virus le temps de faire quelques écoutes pour valider que c'est bien la cause du problème.

Il est possible aussi que les coupures soient liées à un problème de peering, c'est à dire que sur le trajet du fichier, un routeur qui fait la passerelle entre notre réseau et votre fournisseur d'accès n'est pas assez puissant par rapport au trafic. Ces problèmes sont indépendants de musicMe et sont en général corrigés en quelques heures.

Si vous constatez ces coupures sur des fichiers téléchargés, il peut s'agir d'un problème constaté au cours du téléchargement et nous vous invitons à télécharger de nouveau le fichier posant problème.

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Votre Formule Ecoutes Illimitées Premium n'est pas prise en compte

- Vérifiez que vous êtes bien identifié sur le site. Votre nom doit apparaitre en haut à droite de la page. Sinon, cliquez sur Ouvrez une session et identifiez vous avec les identifiants de votre compte Premium.

Si vous êtes bien identifié, déloguez vous, puis reloguez vous sur votre session Premium.

- Avez-vous installé récemment un logiciel de sécurité internet, un pare-feu ou encore un bloqueur de fenêtre publicitaires ? Si c'est le cas, pourriez-vous réessayer en désactivant ce logiciel ? Certains ont pour effet de modifier les données des sites visités et provoquent ainsi des problèmes.

Si vous n'avez pas de logiciel de ce type, vous pouvez essayer la manipulation suivante :
- fermez votre session musicMe
- supprimez les fichiers temporaires de votre navigateur :
> Sous Internet Explorer : Outils / Options internet / Historique de navigation / Supprimer... / Décocher tout sauf "Fichiers internet temporaires" / Supprimer
> Sous Firefox : Outils / Supprimer l'historique récent... / Intervalle à effacer : tout / Décocher tout sauf "Cache" / Effacer maintenant
- ouvrez votre session musicMe avec vos identifiants

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter.

- Utilisez vous une connexion facebook ? Si tel est le cas, vérifiez bien que vous êtes logué avec votre adresse musicMe (il est possible que vous ayez un 2è compte avec Facebook qui lui n'est pas en Premium).
Pour résoudre le problème, déloguez vous et supprimer la prise en compte automatique de votre mot de passe (petite croix à décocher sous votre identification) associée au compte, puis reloguez vous avec votre identifiant musicMe. Rendez vous dans Mon Compte, onglet réseaux sociaux, puis créer votre liaison.

- Si votre problème est intervenu depuis votre dernière mise à jour Flash Player.

Désinstaller Flash Player avec le désinstalleur :

http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player.exe

 Réinstaller la version 10.0.45.2 :

Pour IE :

http://www.apachnetwork.com/downloads/flash/flashplayer10r45_2_winax.exe

Pour les autres navigateurs :

http://www.apachnetwork.com/downloads/flash/flashplayer10r45_2_win.exe

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Votre navigateur affiche un message de mise à jour du lecteur Flash

La lecture des titres et la visualisation des vidéos nécessitent la version 9 du lecteur Flash.
Si vous voyez apparaître un message de mise à jour, cliquez sur le lien d'installation du lecteur. Vous serez redirigé(e) vers le site d'Adobe. Installez le lecteur Flash et attendez le message de confirmation d'installation.

Si le message de mise à jour apparaît toujours sur musicMe après mise à jour du lecteur Flash, fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, relancez-le et lancez à nouveau musicMe.
Si le problème persiste : la désinstallation complète du Flash Player peut probablement résoudre votre problème.

Pour procéder à cette désinstallation, téléchargez le désinstalleur Adobe :
http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player.exe
Ne l'exécutez pas immédiatement, fermez aux préalables toutes les applications qui tournent sur votre PC (fermer votre navigateur web peut être insuffisant, de nombreuses applications exploitent Flash Player et peuvent donc empêcher la désinstallation complète).

Après avoir fermé toutes vos applications, exécutez le désinstalleur.

Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur. Cette étape n'est pas toujours nécessaire, mais dans certains cas c'est la seule solution pour finaliser la désinstallation.

Après redémarrage de votre ordinateur, téléchargez Flash Player 10 ici :
http://kb.adobe.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
Si vous utilisez Internet Explorer :
L'installation se fait directement sur le site, il faut simplement que vous acceptiez l'installation de l'ActiveX lorsque celle-ci vous est demandée.
Une page de confirmation d'installation doit apparaître en fin d'installation. Cette page indique le numéro de version de Flash Player. Si l'installation s'est bien déroulée, ce numéro doit commencer par un "10" (musicMe nécessite au minimum la version 9.0.115).

Si vous utilisez un autre navigateur :
Comme précédemment, n'exécutez pas immédiatement le programme d'installation.
Téléchargez le, et fermez toutes vos applications.
Lancez ensuite le programme d'installation et relancez votre navigateur.
Une page de confirmation d'installation apparaîtra alors avec le numéro de version de Flash Player. Si l'installation s'est bien déroulée, ce numéro doit commencer par un "10" (musicMe nécessite au minimum la version 9.0.115).

Une fois cette installation effectuée, vous pouvez vous connecter sur musicMe et faire fonctionner le lecteur sans problème.
Si l'installation ne fonctionne toujours pas, ou si la version installée est inférieure à 9.0.115, veuillez s'il vous plaît prendre contact avec le support technique Adobe : http://www.adobe.com/fr/support/contact/

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Télécharger sur musicMe


Les formules proposées par musicMe

musicMe propose plusieurs formules de téléchargement de musique.

Les formules de téléchargement MP3

De 3.90 euros à 249.90 euros euros avec option ou non de renouvellement. Pour toutes les formules souscrites au dessus de 14.90 euros, musicMe vous offre un bonus de téléchargement.

Les avantages de cette formule : compatibles 100% tous types de lecteurs (PC, Mac, iPhone, iPod, baladeurs MP3…), copies et gravures illimitées. Pour chaque titre ou album, musicMe vous propose différentes qualités audio et différents formats de fichiers. Vous pouvez ainsi choisir votre musique en fonction de votre matériel, de la taille de votre espace de stockage ou tout simplement de vos préférences.

Pour découvrir les formules .

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La formule Application mobile

L’application musicMe permet de chercher, naviguer, écouter et télécharger toute la musique que vous voulez, où que vous soyez.
Les radios et le service de découverte musicale musicMix sont accessibles à tous gratuitement.
Avec  la formule musicMe Mobile proposée à 9.90€ par mois, vous bénéficiez en plus, pendant la durée de votre abonnement, de l’écoute illimitée à la demande sur votre ordinateur et mobile Android et Iphone ou iPod Touch, du téléchargement illimité sur votre mobile Android et Iphone ou iPod Touch et de l’accès à votre espace personnel « Ma musique » depuis votre mobile .

Pour profiter dès maintenant de musicMe sur mobile, cliquez sur le lien correspondant à votre mobile et suivez les instructions à l'écran.
iTunes (iPhone, iPad) http://itunes.apple.com/fr/app/musicme/id415310293
Google Play (Androïd) https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.android.musicme
Pour retrouver tous les détails de cette formule, rendez-vous sur cette page /inscription/mobile/

Configuration requise (forfait opérateur, connexion internet)

L’application musicMe nécessite une connexion internet WiFi, 3G ou Edge.
Les volumes de données transférés lors de l’écoute en streaming sont importants, un forfait internet illimité est donc très vivement recommandé (afin d’éviter toute facturation complémentaire de votre opérateur).

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L'abonnement téléchargement illimité sur PC (actuellement indisponible comme nouvelle formule)
L'exploitation de cette formule a définitivement pris fin le 14 juillet 2015.
Afin de vous permettre de toujours pouvoir écouter vos artistes, albums et titres préférés, nous avons transféré votre compte "téléchargements illimités" sur notre service d'écoutes illimitées sur PC, Mac et mobile.
Pour retrouver tous les détails de cette formule, rendez-vous sur cette page /inscription/mobile/
Bien sûr, le prix de votre abonnement reste inchangé. Si jamais vous trouvez que l'usage de ce service ne vous convient pas, nous faciliterons alors votre désabonnement sur simple demande.
 

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L'achat de crédits de téléchargement

L'achat de crédits est destiné à compléter ponctuellement un forfait ou un abonnement. L'achat de crédits se souscrit à la manière d'une formule de téléchargement MP3 et n'est pas renouvelable tacitement.

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Les formats et qualités de fichiers proposés par musicMe

Les formules de téléchargements MP3

Pour chaque titre ou album, musicMe propose, selon la disponibilité, différentes qualités audio et formats de fichiers. Vous pouvez ainsi choisir votre musique en fonction de votre matériel, de la taille de votre espace de stockage ou tout simplement de vos préférences.

Si vous souhaitez tester et comparer les différents formats et qualités proposés par notre service, nous mettons à votre disposition gratuitement, des fichiers test. Tester les fichiers.

MP3 sans DRM : Les fichiers MP3 sont sans protection DRM. Ils peuvent être gravés sur CD et sont universellement compatibles avec tous les baladeurs, tous les téléphones, tous les ordinateurs.

Qualités proposées :
- 192k : proche de la qualité CD, ce débit convient à la plupart des usages. Les fichiers à 192k sont moins volumineux que ceux à 320k et sont donc bien adaptés à une utilisation sur des baladeurs de faible ou moyenne capacité.
- 320k : La qualité des fichiers à 320k est quasiment identique à celle du CD original (seuls les équipements audio les plus perfectionnés permettent d'entendre une différence).

AAC sans DRM : Les fichiers AAC sont sans protection DRM. Ils peuvent être gravés sur CD et sont principalement compatibles avec les produits et logiciels Apple tels que iTunes, Quicktime, tous les iPod, iPhone et ordinateurs Mac. Comparé au MP3, à débit identique, un fichier AAC aura une qualité deux fois supérieure.
Qualités proposées :
- 110k : ce débit, principalement destiné aux possesseurs d'iPod ou d'iPhone, offre le meilleur compromis entre qualité sonore et espace de stockage grace à un réglage de compression spécifique (ABR). La qualité est très proche du 320k, pour un volume de stockage 3 fois inférieur.
- 320k : La qualité des fichiers à 320k est quasiment identique à celle du CD original (seuls les équipements audio les plus perfectionnés permettent d'entendre une différence).

WMA Lossless : Les fichiers WMA Lossless sont sans protection DRM. Ils peuvent être gravés sur CD et sont compatibles avec Windows Media Player et Quicktime.
Le format lossless (sans perte) n'utilise aucune compression, la qualité audio de ces fichiers est donc inégalée et strictement identique à celle que vous trouvez sur les CD achetés en magasin. Ce format est idéal pour l'archivage et le ré-encodage des fichiers dans le format de votre choix.
Un "must have" pour les amateurs de Classique ou les possesseurs de Systèmes Audio Haute Fidélité.

Certaines références sont susceptibles de ne pas être disponibles dans tous les formats ci-dessus.

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Comment télécharger un titre ou un album ?

Pour effectuer un téléchargement à la carte en format MP3, AAC ou Lossless, votre portefeuille musicMe doit être créditeur. Pour cela, vous devez avoir ouvert un compte et souscrit une formule prépayée.

Si vous n'avez pas de formule prépayée, musicMe vous proposera une formule proche du prix du titre ou de l'album que vous avez sélectionné. Poursuivez les indications pour souscrire votre formule, installez le gestionnaire de téléchargement, puis revenez sur la fiche album afin de procéder à votre téléchargement.

Sélectionnez le titre ou l'album de votre choix parmi les recommandations, les mises en avant, vos favoris ou via la barre de recherche. La disponibilité du titre en téléchargement est symbolisée par la présence d'une icône ou d'un prix dans la colonne "téléchargement". Si aucun symbole ou prix ne figurent dans la colonne téléchargement, alors la référence que vous avez choisie n'est pas disponible en téléchargement.

Un clic sur l'icône via la fiche album ou directement dans le lecteur musicMe (pour les titres uniquement) ouvre une fenêtre de sélection du format et de la qualité du fichier. Par défaut, il vous sera proposé le format et la qualité choisis lors de votre précédent téléchargement. Vous pouvez à votre guise modifier ces critères dans les menus proposés.

Si vous souhaitez tester et comparer les différents formats et qualités proposés par notre service, nous mettons à votre disposition gratuitement, des fichiers test. Tester les fichiers.

Une fois votre choix effectué, le prix du téléchargement sera affiché.
Cliquez sur télécharger.
Ce clic, valide la commande et le débit sur votre portefeuille. Le gestionnaire de téléchargement s'ouvre, l'encodage est alors effectué « à la volée » puis le téléchargement s'effectue.

Si vous avez fait une erreur sur le format de téléchargement demandé :

Nous ne pouvons malheureusement pas échanger les fichiers que vous avez téléchargé par erreur au mauvais format. En effet, il faudrait que nous puissions récupérer les fichiers et nous assurer que vous ne disposez pas de copie. Cela est techniquement impossible. Il existe cependant de nombreuses applications gratuites qui permettent de faire cette conversion.Vous disposez des fichiers source et vous pouvez légalement convertir vos fichiers vers ces différents formats.

Si vous êtes abonné à la formule Application Mobile

Cette formule est uniquement disponible sur iPhone et iPod Touch.

Les téléchargements s'effectuent uniquement sur votre mobile Iphone et Ipod Touch. Pour télécharger de la musique, vous devez avoir installé l'application mobile musicMe (disponible sur l'Appstore et depuis la page Application Mobile sur musicMe) et être connecté en WiFi.
Ouvrez « Ma musique ».
Choisissez « Playlists », « Albums » ou « Titres ».
Appuyez sur le bouton de téléchargement.
Un écran de sélection vous permettra de choisir les éléments que vous souhaitez télécharger.
Appuyez sur le bouton de validation, le téléchargement démarre.

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Quelles sont les configurations requises pour utiliser le service?

Le site musicMe est compatible avec les navigateurs Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome ( tout navigateur avec lecteur Flash 9+)

Les écoutes en ligne illimitées gratuites sont compatibles Mac et PC
Les formules de téléchargement MP3 sont compatibles Mac et PC

La formule Application Mobile est compatible iPhone et iPod Touch.

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Compatibilité des fichiers

Si vous souhaitez tester la compatibilité des fichiers, tester et comparer les différents formats et qualités proposés par notre service, nous mettons à votre disposition gratuitement, des fichiers test. Tester les fichiers.

Vous trouverez tous les formats et qualités proposés par le service afin de valider votre choix.
- Les fichiers MP3 sont universellement compatibles avec tous les baladeurs, tous les téléphones, tous les ordinateurs (Mac et PC)
- Les fichiers AAC sont principalement compatibles avec les produits et logiciels Apple tels que iTunes, Quicktime, tous les iPod, iPhone et ordinateurs Mac
- Les fichiers WMA Lossless sont compatibles avec Windows Media Player et Quicktime

Si vous avez fait une erreur sur le format de téléchargement demandé dans le cadre de votre formule à la carte :

Nous ne pouvons malheureusement pas échanger les fichiers que vous avez téléchargé par erreur au mauvais format. En effet, il faudrait que nous puissions récupérer les fichiers et nous assurer que vous ne disposez pas de copie. Cela est techniquement impossible. Il existe cependant de nombreuses applications gratuites qui permettent de faire cette conversion.Vous disposez des fichiers source et vous pouvez légalement convertir vos fichiers vers ces différents formats.

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Lire les titres téléchargés

Les fichiers sont téléchargés dans le répertoire choisi par l'utilisateur lors de l'installation de son gestionnaire de téléchargement. Vous pouvez retrouver ce répertoire dans le gestionnaire de téléchargement.
Pour écouter les titres et albums téléchargés, rendez vous dans ce répertoire. Double cliquez sur les dossiers de votre choix puis sur le fichier choisi.

Avec la formule Téléchargements MP3

La lecture des fichiers téléchargés dans le cadre des formules téléchargements MP3 s'effectuera via le lecteur multimedia de votre choix installé sur votre machine et selon le format de téléchargement choisi (Quicktime, iTunes, Windows Media Player…).
Lors de l'installation de votre gestionnaire, il vous a été demandé de choisir votre répertoire de téléchargement (Ma Musique, iTunes ou autre). Vos fichiers se trouvent donc dans le répertoire que vous avez choisi. Vous pouvez accéder au répertoire de stockage de vos titres via le gestionnaire de téléchargement musicMe « à la carte » sur lequel figure un lien d'accès à votre répertoire..

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Avec la formule Application Mobile

Le mode hors connexion vous permet d’écouter tout ce que vous avez téléchargé, même quand vous n’êtes pas connecté à internet ou quand votre réseau est de mauvaise qualité.Pour passer en mode "hors connexion", sélectionnez « Options ». Activez « Mode hors connexion ».

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Baladeurs et téléphones mobiles compatibles

Vérifiez avant tout quels sont les formats de fichiers pris en charge par votre baladeur/smartphone/téléphone/iPhone, afin de choisir un format de fichier compatible.

musicMe met à votre disposition des fichiers tests en téléchargement gratuit sur la page Compatibilité.

- Les fichiers MP3 sont universellement compatibles avec tous les baladeurs, tous les téléphones.
- Les fichiers AAC sont principalement compatibles avec les produits et logiciels Apple tels que iPod, iPhone.
- Les fichiers WMA Lossless sont compatibles avec les matériels stipulant la compatibilité WMA Lossless. Toutefois, ce format est peu adapté à la mobilité et réservé à une utilisation sur chaine Hi Fi haute fidélité.

La formule Application mobile est compatible avec téléphone Android, les Iphone et iPod Touch uniquement.

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Transférer votre musique sur un baladeur ou téléphone mobile

Avec la formule Téléchargement MP3
iPod et iPhone avec synchronisation iTunes

Vous pouvez, dès l'installation de votre gestionnaire de téléchargement, choisir de télécharger vos titres directement dans votre bibliothèque iTunes. Si vous n'avez pas choisi cette option et que vous souhaitez la modifier, rendez vous dans votre gestionnaire de téléchargement. Vou strouverez sous la liste de vos téléchargements, un lien pour modifier votre répertoire de téléchargement.

Si vous ne souhaitez pas synchroniser directement votre gestionnaire avec iTunes, procéder au téléchargement du titre / album / sélection de votre choix (format AAC ou Mp3) via le gestionnaire de téléchargement musicMe (symbolisé par une flèche noire descendante dans un rond gris)
Ouvrir iTunes.
Dans iTunes, ouvrir le Menu Fichier, puis cliquez sur Ajouter dossier ou fichier à la bibliothèque (ou effectuer un glisser déposer depuis le répertoire de stockage de vos musique sur votre machine dans la bibliothèque iTunes)
Brancher votre iPod ou iPhone. Rendez vous sur l'onglet Musique de iTunes. Dès que votre matériel est détecté, cocher « synchroniser la musique, puis cliquer sur « synchroniser la musique » dans la boite de dialogue, puis appliquer.

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Téléphone / Smartphone et Baladeurs (sans synchronisation iTunes)

Procéder au téléchargement du titre / album / sélection de votre choix (format AAC ou Mp3) via le gestionnaire de téléchargement musicMe (symbolisé par une flèche noire descendante dans un rond gris)
Rendez vous dans le répertoire de stockage de votre musique sur votre ordinateur afin d'y retrouver vos fichiers.
Les procédés de transfert diffèrent d'un matériel à un autre. Pour les modalités de transferts et applications, nous vous conseillons de vous reporter à la notice de votre matériel.

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Avec la formule Application Mobile

Cette formule permet de télécharger directement votre musique sur votre matériel Iphone ou Ipod Touch, sans passer par votre PC. Pour télécharger depuis l'application Mobile musicMe, vous devez au préalable avoir souscrit la formule Application Mobile sur le site musicMe. Vous pourrez ensuite accéder à votre espace Ma Musique depuis votre mobile et procéder directement à vos téléchargements.

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Graver les titres téléchargés

Téléchargement « à la carte » sans DRM

Les fichiers téléchargés en MP3, AAC et WMA Lossless dans le cadre d'un forfait téléchargement « à la carte » sans DRM peuvent être gravés sur CD et DVD.

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Vous n'avez pas reçu le fichier sur votre machine, ou le fichier est défectueux

Avec la formule Téléchargement MP3

- Avez vous bien formulé votre demande de téléchargement après avoir chargé votre portefeuille d'une formule prépayée ? Si l'intégralité de votre crédit est disponible dans votre portefeuille musicMe (vous pouvez consulter cette information en vous connectant dans l'espace Mon compte, onglet formule sur musicMe), alors aucune demande et prise en charge de téléchargement n'a été enregistrée sur votre compte. Pour profiter de votre crédit nous vous invitons à vous connecter sur www.musicme.com et identifiez vous. Puis choisissez le titre ou l'album que vous souhaitez télécharger. Cliquez sur l'icone de téléchargement, choisissez votre format et votre qualité. Une fois le téléchargement pris en charge;, le gestionnaire de téléchargement que vous avez préalablement installé sur votre machine s'ouvre.

- Pour re-télécharger un titre que vous avez déjà payé (même référence, même format et même qualité), rendez vous sur le site musicMe.
Identifiez-vous puis rendez vous dans Ma Musique, rubrique « téléchargements ». Vous trouverez alors tout votre historique de téléchargement.
Que le fichier soit endommagé ou que vous l'ayez perdu, vous pouvez le télécharger de nouveau sans coût supplémentaire.

Tous les titres qui ont été achetés et donc débités de votre portefeuille musicMe figurent dans cet espace. Les lignes orange, correspondent aux fichiers qui n'ont pu être livrés sur votre machine. Vous pouvez procéder à une nouvelle livraison  en cliquant su l'icône de téléchargement. Un message vous indiquera que vous avez déjà payé ce téléchargement et qu'il ne sera donc pas débité de votre compte. Cliquez sur « Télécharger »

- Le téléchargement ne se fait toujours pas. Vous pouvez alors choisir de télécharger vos titres sans utiliser le gestionnaire, en demandant directement des fichiers ZIP.
Pour cela, vous devez vous rendre dans votre rubrique "mon compte", onglet "configuration" et sélectionner l'option "télécharger au format ZIP".
Une fois ce choix enregistré (bouton bleu "enregistrer mes préférences"), vous n'avez plus qu'à retourner dans votre historique de téléchargements (espace "ma musique/téléchargements") pour télécharger à nouveau les titres non livrés.

Vous êtes sur Mac et vous ne voyez pas vos fichiers livrés sur votre iTunes : Afin de résoudre votre problème de synchronisation des fichiers musicMe avec iTunes.

Désinstaller le(les) version(s) d'iTunes de votre machine. Puis installer la dernière version d'iTunes.


Si vous avez fait une erreur sur le format de téléchargement demandé :

Nous ne pouvons malheureusement pas échanger les fichiers que vous avez téléchargé par erreur au mauvais format. En effet, il faudrait que nous puissions récupérer les fichiers et nous assurer que vous ne disposez pas de copie. Cela est techniquement impossible. Il existe cependant de nombreuses applications gratuites qui permettent de faire cette conversion.Vous disposez des fichiers source et vous pouvez légalement convertir vos fichiers vers ces différents formats.

Attention :
Votre re-téléchargement doit être impérativement effectué via Ma Musique / Espace téléchargements. Si le re-téléchargement n'est pas effectué par ce biais, le titre sera de nouveau facturé et ne fera pas l'objet d'un remboursement.
Le titre demandé en re-téléchargement gratuit sera livré avec les mêmes caractéristiques de format et de qualité que le téléchargement initial. Pour un format et qualité différents, il est nécessaire de procéder à un nouveau téléchargement facturé.

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Votre gestionnaire de téléchargement ne s'ouvre pas ou ne prend pas en charge les demandes de téléchargement

Tout d'abord, vérifiez si un logiciel de protection internet type parefeu, antivirus, ou antibannièrene ne bloque pas l'ouverture du gestionnaire.

Pour les téléchargements MP3

Vous trouverez ci-dessous quelques vérifications à effectuer avant de nous contacter :

- Avez vous bien formulé votre demande de téléchargement après avoir chargé votre portefeuille d'une formule prépayée ? Si l'intégralité de votre crédit est disponible dans votre portefeuille musicMe (vous pouvez consulter cette information en vous connectant dans l'espace Mon compte, onglet formule sur musicMe), et que votre historique de téléchargement (Ma Musique onglet Téléchargement) n'affiche pas le fichier que vous aviez demandé, alors aucune demande et prise en charge de téléchargement n'a été enregistrée sur votre compte. Pour profiter de votre crédit nous vous invitons à vous connecter sur www.musicme.com et identifiez vous. Puis choisissez le titre ou l'album que vous souhaitez télécharger. Cliquez sur l'icone de téléchargement, choisissez votre format et votre qualité. Une fois le téléchargement pris en charge; le gestionnaire de téléchargement que vous avez préalablement installé sur votre machine s'ouvre.

- Si vous utilisez BitDefender il est impératif de fournir toutes les autorisations d'accès au réseau. Ce paramétrage vous est proposé par défaut sous IE, mais pas sous Firefox. Il est donc nécessaire de vous rendre dans les paramètres de BitDefender afin de débloquer les autorisations

- A chaque demande de téléchargement il vous est demandé d'installer le gestionnaire de téléchargement

Vous pouvez alors choisir de télécharger vos titres sans utiliser le gestionnaire, en demandant directement des fichiers ZIP.

Pour cela, vous devez vous rendre dans votre rubrique "mon compte", onglet "configuration" et sélectionner l'option "télécharger au format ZIP".
Une fois ce choix enregistré (bouton bleu "enregistrer mes préférences"), vous n'avez plus qu'à retourner dans votre historique de téléchargements (espace "ma musique/téléchargements") pour télécharger à nouveau les titres non livrés.

- Votre demande est prise en compte, mais votre gestionnaire indique "aucun fichier à télécharger"Vous pouvez alors choisir de télécharger vos titres sans utiliser le gestionnaire, en demandant directement des fichiers ZIP.

Pour cela, vous devez vous rendre dans votre rubrique "mon compte", onglet "configuration" et sélectionner l'option "télécharger au format ZIP".
Une fois ce choix enregistré (bouton bleu "enregistrer mes préférences"), vous n'avez plus qu'à retourner dans votre historique de téléchargements (espace "ma musique/téléchargements") pour télécharger à nouveau les titres non livrés.

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Vous utilisez Google Chrome et le gestionnaire de téléchargement n'est pas détecté

La dernière version de Google Chrome pour Windows (21.0.1180.60) contient une modification importante concernant le fonctionnement de Flash Player. Cette modification, destinée à renforcer la sécurité, empêche la détection du gestionnaire de téléchargement musicMe.

Dans l'attente d'une prochaine mise à jour, la manipulation suivante permet de résoudre le problème :

  • Cliquez sur l'icône des réglages de Google Chrome (clé à molette)
  • Cliquez sur "Paramètres"
  • En bas de la fenêtre, cliquez sur "Afficher les paramètres avancés..."
  • Dans la rubrique "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu"
  • Faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique "Plug-ins" et cliquez sur lien "Désactivez les plug-ins individuels..."
  • Un nouvel écran s'affiche, cliquez sur le lien "Détails" en haut à droite
  • Dans la liste des plug-ins, recherchez "Shockwave Flash 11.3 r31" (Type : PPAPI)
  • Cliquez sur le lien "Désactiver" juste en dessous

Le gestionnaire de téléchargement peut alors à nouveau fonctionner normalement.

Si vous ne souhaitez pas effectuer cette manipulation, vous pouvez également utiliser un autre navigateur (Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple)

Vous pouvez également choisir de télécharger vos titres sans utiliser le gestionnaire, en demandant directement des fichiers ZIP.

Pour cela, vous devez vous rendre dans votre rubrique "mon compte", onglet "configuration" et sélectionner l'option "télécharger au format ZIP".
Une fois ce choix enregistré (bouton bleu "enregistrer mes préférences"), vous n'avez plus qu'à retourner dans votre historique de téléchargements (espace "ma musique/téléchargements") pour télécharger à nouveau les titres non livrés.

Vous avez changé d'ordinateur, comment retrouver les fichiers que vous avez téléchargés ?

Si vous avez changé d'ordinateur, il est nécessaire de télécharger de nouveau votre gestionnaire de téléchargement (gestionnaire " à la carte" pour téléchargements MP3 ) Pour cela, rendez vous dans Mon Compte / Ma configuration.


- Téléchargement MP3 : La liste de vos téléchargements figure dans Ma Musique / Mes téléchargements. Il vous suffit de vous connecter sur votre compte depuis votre nouvel ordinateur dans Ma Musique, onglet Telechargement pour procéder à une nouvelle livraison de vos titres sans être facturé de nouveau.

Attention : Seules les demandes de re- téléchargement via cet espace ne seront pas re-facturées. Pour plus de détails cliquez ici .

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On vous signale que votre compte n'existe pas ou on vous demande de créer un compte

Vérifiez que vous êtes bien identifié sur le site musicMe. Votre nom doit apparaître en haut à droite de la page d'accueil. Si vous nom n'apparaît pas, ouvrez une session et saisissez vos identifiants, en respectant les majuscules et minuscules saisies lors de votre inscription.
Si vous êtes bien identifié, vérifiez que votre abonnement est toujours valide. Pour cela, rendez vous dans Mon Compte/Mon forfait.

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Comment « recharger » votre compte ou prendre une formule supplémentaire ?

L'option de renouvellement automatique est proposée pour les formules de téléchargement MP3 (sans DRM).
Si vous n'avez pas choisi cette option, vous pouvez souscrire une nouvelle formule ou vous pouvez acheter des crédits de téléchargement quand vous le souhaitez.

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Pourquoi certaines chansons ne sont pas disponibles en téléchargement ?

musicMe propose plus de 7 millions de titres mais tous ne sont pas disponibles en écoute ou téléchargement.
musicMe intègre chaque semaine les nouveautés disponibles et travaille à vous apporter encore plus de morceaux à écouter et télécharger en entier, mais tous ne bénéficient pas encore des droits requis pour une mise à disposition digitale. Les titres et albums disponibles en écoute et téléchargement sur musicMe sont symbolisés sur le site par des icônes rondes et grises.L'absence d'icônes signifie que la référence n'est pas disponible.
Nous travaillons quotidiennement avec les maisons de disques afin d'augmenter en permanence ce catalogue numérique disponible.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de dates pour la disponibilité d'une référence particulière et nous ne pouvons mettre à votre disposition ou "débloquer" des références qui apparaitraient comme indisponibles.

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Comment changer les paramètres de nommage de vos fichiers ?

Pour les téléchargements MP3, AAC, Lossless (à la carte)

Ouvrez votre gestionnaire de téléchargement (flèche noire dans un rond gris). Cliquez sur Options. Sélectionner vos critères puis validez.

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Comment modifier le répertoire de stockage des titres ?

Gestionnaire de téléchargement « à la carte » sans DRM (MP3, AAC, lossless)

Le réglage du chemin se fait dans votre gestionnaire de téléchargement. Une fenêtre située dans le bas du gestionnaire vous indique le répertoire de téléchargement choisi lors de l'installation de votre gestionnaire. Pour modifier ce répertoire, cliquez sur modifier. Le changement de répertoire ne sera effectif qu'après avoir redémarré l'application.

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Installer les gestionnaires de téléchargement

PC et Mac sont ils compatibles?

- Formules de Telechargement MP3 : Les Mac et PC sont compatibles.

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Vous rencontrez un problème d'installation de votre gestionnaire de téléchargement ?

Vérifier tout d'abord que vous n'avez pas un anti-virus ou un pare feu qui bloque le téléchargement ou l'installation du gestionnaire de téléchargement. Pour cela, rendez vous dans les paramètres de configuration de vos logiciels de sécurité Internet.

Gestionnaire Formule Téléchargement MP3

Vous trouverez toutes les étapes de l'installation du gestionnaire de téléchargement à cette adresse

/_static/download-manager

- Vérifiez que vous avez bien cliqué sur « Exécuter » et non « Enregistrer »
- Essayer de procéder une nouvelle fois au téléchargement et à l'installation du gestionnaire en vérifiant au préalable que vos dossiers cache et fichiers temporaires Internet sont bien vides et que vos autres programmes et navigateurs sont bien fermés.

- Vider le cache du navigateur et vérifier que le navigateur accepte les cookies. Allez sur : /download/musicMeDownloader.air. Enregistrez le Downloader Musicme sur C:\, executez celui-ci.

- Vérifiez que vous avez bien installé Adobe Air.

- Si vous rencontrez un message d'erreur relatif à Adobe Air, effectuez la manipulation suivante :

Etape 1 :

Désinstaller Adobe Air .

Etape 2 :

Vider le cache du navigateur et vérifier que le navigateur accepte les cookies.

Sur IE : Outils -> Options Internet -> Supprimer...

Sur mozilla Firefox : Outils -> Effacer mes traces... ou onglet vie privée

Etape 3

Télécharger ou mettre à jour votre version de Flash, en allant sur ce site :

http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/

Etape 4 :

aller sur http://get.adobe.com/fr/air/, Télécharger Air sur c:\, puis executer celui-ci.

Etape 5

aller sur /download/musicMeDownloader.air

Telecharger le Downloader Musicme sur C:\, executer celui-ci.

A chaque demande de téléchargement il vous est demandé d'installer le gestionnaire de téléchargement :

Vous pouvez également choisir de télécharger vos titres sans utiliser le gestionnaire, en demandant directement des fichiers ZIP.

Pour cela, vous devez vous rendre dans votre rubrique "mon compte", onglet "configuration" et sélectionner l'option "télécharger au format ZIP".
Une fois ce choix enregistré (bouton bleu "enregistrer mes préférences"), vous n'avez plus qu'à retourner dans votre historique de téléchargements (espace "ma musique/téléchargements") pour télécharger à nouveau les titres non livrés.


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Comment installer (ou ré-installer) les gestionnaires de téléchargement ?

Le gestionnaire de téléchargement des formules « téléchargements MP3 »

Il est symbolisé par une flèche noire descendante dans un rond gris
Lors de la validation de votre formule de téléchargement à la carte, le téléchargement du gestionnaire vous est proposé. Ce gestionnaire est indispensable pour procéder à vos téléchargements (AAC, MP3, Lossless).

Puis cliquez sur le bouton « installer le gestionnaire »

Le téléchargement du gestionnaire nécessite l'installation de l'application Adobe Air. Si cette application n'est à jour sur votre poste ou non installée, une fenêtre d'installation de l'application vous sera proposée. Acceptez cette installation.

Une fenêtre noire s'affiche avec le message « Voulez vous ouvrir ou enregistrer ce fichier ? Fichier : musicMeDownloader.air » cliquez sur Ouvrir.
Puis une fenêtre s'ouvre « voulez vous vraiment installer cette application sur votre ordinateur ? » Cliquez sur Intaller
Sélectionnez vos préférences. Par défaut un répertoire de stockage vous sera proposé en fonction de votre machine. C'est dans ce répertoire que vous retrouverez vos titres téléchargés. Vous pouvez le modifier si vous le souhaitez. Puis cliquez sur continuer.

L'installation du gestionnaire s'achèvera quelques secondes plus tard. Le gestionnaire s'ouvrira de lui-même à la fin de l'installation et chaque fois que vous ferez la demande d'un téléchargement « à la carte ».

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Vous avez un message indiquant « This application requires a version of AIR which is no longer supported »

Rendez vous sur le site Adobe pour installer la dernière version de AIR. Si à l'installation du runtime, on vous informe de contacter votre administrateur et que vous êtes administrateur de votre machine, il est probable que vous ayez déjà installé des versions beta de Air (ou sous le nom Apollo). Les différents utilitaires de désinstallation d'anciennes versions en ligne de commande ne fonctionnent pas pour les désinstaller.
Il est donc nécessaire de supprimer toutes les entrées dans la base de registre contenant les GUID des versions 1.0.5 et 1.0.6 de AIR. (voir http://forums.adobe.com/thread/222192 )

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Nous contacter?

Votre cas n'est pas répertorié dans les rubriques Aide ? Si vous avez souscrit un accès Premium ou une formule « téléchargement à la carte ou abonnement de téléchargement illimité, contactez notre support technique
Afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs conditions, nous vous remercions de nous spécifier dans toute correspondance :
- Votre email identifiant
- Le type de formule de vous avez souscrit
- A quel niveau intervient votre problème
- Quelles sont les manipulations que vous avez effectuées et les éventuels messages d'erreur qui pourraient s'afficher sur votre écran
Envoyez nous votre message

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L'application Mobile musicMe

A propos de l’application musicMe

L’application musicMe permet de chercher, naviguer, écouter et télécharger toute la musique que vous voulez, où que vous soyez.
Les radios et le service de découverte musicale musicMix sont accessibles à tous gratuitement.
Avec la formule Application Mobile (voir nos Formules), vous bénéficiez en plus de l’écoute à la demande, du téléchargement illimité sur votre mobile Iphone ou Ipod Touch et de l’accès à votre espace personnel « Ma musique ».

Configuration requise (forfait opérateur, connexion internet)

L’application musicMe nécessite une connexion internet WiFi, 3G ou Edge.
Les volumes de données transférés lors de l’écoute en streaming sont importants, un forfait internet illimité est donc très vivement recommandé (afin d’éviter toute facturation complémentaire de votre opérateur).

Navigation et fonctionnalités

Ecouter une radio

Sélectionnez « Radios » sur l’écran d’accueil ou la barre d’onglets.
Sélectionnez ensuite le genre musical de votre choix (ou « Radios thématiques »), une liste des radios disponibles apparaîtra.
Les radios sont accessibles à tous, avec ou sans abonnement musicMe Mobile.

musicMix : qu’est-ce que c’est ?

musicMix compose automatiquement des radios dont la programmation correspond à l'univers musical de l'artiste que vous choisissez. Recherchez un artiste que vous aimez pour démarrer la radio, musicMix se charge du reste.
musicMix est accessible à tous, avec ou sans abonnement musicMe Mobile.

Rechercher un artiste, un album, un titre

Sélectionnez « Ecoute à la demande » sur l’écran d’accueil ou « Recherche » sur la barre d’onglets.
Saisissez votre recherche et choisissez « Artistes », « Albums » ou « Titres » en fonction de ce que vous recherchez.
Lorsque vous sélectionnez un artiste, tous ses albums sont affichés. Vous pourrez également démarrer un musicMix de cet artiste.
Si vous sélectionnez un titre, l’ensemble des interprétations disponibles sera affiché.
L’écoute à la demande est réservée aux abonnés musicMe Mobile.

Accéder à mes playlists

Sélectionnez « Ma musique » sur l’écran d’accueil ou la barre d’onglets.
Sélectionnez ensuite l’onglet « Playlists ».
Sélectionnez une playlist pour l’écouter.
L’accès aux playlists est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

Accéder à mes artistes, albums et titres

Sélectionnez « Ma musique » sur l’écran d’accueil ou la barre d’onglets.
Sélectionnez ensuite l’onglet « Artistes », « Albums » ou « Titres ».
L’accès à « Ma musique » est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

Ecouter un titre spécifique dans un album ou une playlist

Lancer l’écoute de l’album ou de la playlist.
Appuyez sur « infos » en haut à droite du lecteur, la liste des titres apparaît.
Sélectionnez le titre que vous voulez écouter.

Créer une playlist / Ajouter des titres à une playlist

La création de playlist et l’ajout de titres n’est pour l’instant pas disponible sur mobile.
Pour modifier vos playlists, utilisez le site musicMe (www.musicMe.com).

Ajouter ou supprimer des éléments dans « Ma musique »

L’ajout et la suppression ne sont pour l’instant pas disponibles sur mobile.
Pour organiser votre musique, utilisez le site musicMe (www.musicMe.com).

Historique des résultats de recherche

Votre historique de recherche est affiché quand aucune recherche n’est saisie.
Vous pouvez ainsi réécouter très rapidement vos dernières  sélections sans avoir à relancer de recherche.

Cache d’écoute : qu’est-ce que c’est ?

Les morceaux que vous écoutez sont stockés temporairement afin que leur accès soit plus rapide lorsque vous les réécoutez. Ce stockage est appelé « cache d’écoute ».

Le Téléchargement

  • Télécharger de la musique

Pour télécharger de la musique, vous devez être connecté en WiFi.
Ouvrez « Ma musique ».
Choisissez « Playlists », « Albums » ou « Titres ».
Appuyez sur le bouton de téléchargement.
Un écran de sélection vous permettra de choisir les éléments que vous souhaitez télécharger.
Appuyez sur le bouton de validation, le téléchargement démarre.
Le téléchargement est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

  • Téléchargement : un message d’erreur de connexion WiFi apparaît

Le téléchargement nécessite une connexion WiFi.
Pour télécharger de la musique, connectez-vous d’abord à un réseau WiFi.

  • Le téléchargement est long

Si vous avez sélectionné un grand nombre d’éléments à télécharger, vous pouvez en désélectionner quelques-uns.
La vitesse de téléchargement dépend du débit de votre connexion, vérifiez donc qu’il est suffisant.
Le téléchargement prend également plus de temps sur les appareils les plus anciens.

  • Stopper un téléchargement en cours

Ouvrez « Ma musique ».
Appuyez sur le bouton de téléchargement.
Désélectionnez les éléments en cours de téléchargements ou pas encore téléchargés.
Validez.
Répétez cette opération pour « Playlists », « Albums » et « Titres » si nécessaire.

  • Supprimer un élément téléchargé

Ouvrez « Ma musique ».
Choisissez « Playlists », « Albums » ou « Titres », en fonction de ce que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur le bouton de téléchargement
Désélectionnez l’élément à supprimer et validez.

  • Supprimer tous les téléchargements

Ouvrez « Options ».
Appuyez sur le bouton « Effacer mes téléchargements ».

  • Mode hors connexion

Mode hors connexion : qu’est-ce que c’est ?

Le mode hors connexion vous permet d’écouter tout ce que vous avez téléchargé, même quand vous n’êtes pas connecté à internet ou quand votre réseau est de mauvaise qualité.
Le mode hors connexion est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

Passer en mode hors connexion
Sélectionnez « Options ».
Activez « Mode hors connexion ».
Le mode hors connexion est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

Sortir du mode hors connexion
Sélectionnez « Options ».
Désactivez « Mode hors connexion ».
Le mode hors connexion est réservé aux abonnés musicMe Mobile.

Problèmes techniques et messages d’erreur

  • Un message de connexion impossible apparaît au démarrage

Vérifiez que votre iPhone est bien connecté en WiFi, 3G ou Edge.
Si vous êtes abonné musicMe Mobile, vous pouvez écouter les titres que vous avez téléchargés sur votre appareil même quand vous n’êtes pas connecté à internet

  • La musique est saccadée ou très longue à charger

Le débit de votre connexion est insuffisant pour l’écoute en streaming.
Si vous êtes abonné musicMe Mobile, vous pouvez écouter les titres que vous avez précédemment téléchargés sur votre appareil.

  • Une identification est demandée pour utiliser certaines fonctionnalités

L’écoute à la demande et l’accès à « Ma musique » sont réservés aux clients musicMe Mobile.
Pour utiliser ces fonctionnalités, vous devez saisir vos identifiants musicMe Mobile.

  • Adresse e-mail et/ou mon mot de passe refusés

Vérifiez que l’adresse e-mail et le mot de passe que vous tapez correspondent bien à un compte musicMe Mobile. Les autres identifiants musicMe (comptes gratuits, formules Ecoutes en ligne Premium, formules de Téléchargements MP3 par exemple) ne sont pas utilisables sur mobile.
Si vous avez un compte musicMe Mobile, vérifiez la saisie de votre mot de passe (en particulier les majuscules et les minuscules).

  • Mot de passe oublié

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe sur le site musicMe en cliquant sur « ouvrez une session » puis « mot de passe oublié ». Un e-mail avec un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre messagerie.

  • La recherche, les radios et musicMix sont désactivés

Vous êtes en mode hors connexion.
Pour repasser en mode connecté, sélectionnez « Options » et désactivez « Mode hors connexion ».

  • Impossible de passer au titre suivant ou précédent

En mode radio ou musicMix, il n’est pas possible de passer d’un titre à l’autre. L’écoute se fait en continu, comme à la radio.Vous pouvez en revanche passer d’un titre à l’autre lorsque vous écoutez un album ou une playlist.

  • Impossible de créer une nouvelle playlist ou d’ajouter des titres à une playlist

La création de playlist et l’ajout de titres n’est pour l’instant pas disponible sur mobile.
Pour modifier vos playlists, utilisez le site musicMe

  • Impossible d’ajouter ou supprimer des éléments dans « Ma musique »

L’ajout et la suppression ne sont pour l’instant pas disponibles sur mobile.
Pour organiser votre musique, utilisez le site musicMe

  • Le téléchargement est long

Si vous avez sélectionné un grand nombre d’éléments à télécharger, vous pouvez en désélectionner quelques-uns.
La vitesse de téléchargement dépend du débit de votre connexion, vérifiez donc qu’il est suffisant.
Le téléchargement prend également plus de temps sur les appareils les plus anciens.

  • musicMe prend trop de place sur mon appareil

Au bout d’un certain temps, le cache d’écoute peut occuper un volume important.
Si vous manquez d’espace, vous pouvez l’effacer en sélectionnant « Options » puis « Effacer le cache d’écoute ». L’application sera probablement plus lente après effacement du cache d’écoute.
Si vous avez téléchargé de la musique (téléchargement réservé aux abonnés musicMe Mobile), vous pouvez aussi supprimer certains ou tous vos téléchargements.


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Informations à propos de l'abonnement Téléchargement illimité sur PC

L'exploitation de cette formule a définitivement pris fin le 14 juillet 2015.
Afin de vous permettre de toujours pouvoir écouter vos artistes, albums et titres préférés, nous avons transféré votre compte "téléchargements illimités" sur notre service d'écoutes illimitées sur PC, Mac et mobile.
Pour retrouver tous les détails de cette formule, rendez-vous sur cette page /inscription/mobile/
Bien sûr, le prix de votre abonnement reste inchangé. Si jamais vous trouvez que l'usage de ce service ne vous convient pas, nous faciliterons alors votre désabonnement sur simple demande.

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Contacter le support technique

Nous vous remercions de lire attention les différents cas proposés ci-dessus et vous assurer que votre cas n'est pas répertorié. Notre support technique intervient uniquement sur les comptes clients en accès Premium ou formule de téléchargement (abonnement illimité ou formules à la carte) et les cas non répertoriés et ce,dans un délai de 48 h ouvrées.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et les meilleurs conditions, et afin que nous puissions diagnostiquer votre problème, nous vous remercions de nous indiquer avec précision :
- Votre email identifiant
- Le type de formule de vous avez souscrit
- A quel niveau intervient votre problème
- Quelles sont les manipulations que vous avez effectuées et les éventuels messages d'erreur qui pourraient s'afficher sur votre écran
Envoyez nous votre message

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Les cartes et chèques cadeau musicMe


Vous souhaitez offrir une carte ou un chèque cadeau

Qu’est ce qu’un chèque ou une carte cadeau ?

Les cartes et chèques cadeaux sont porteurs d’une valeur de crédits en euros que vous pouvez offrir.

Ils permettent grâce à l’activation d’un code sur le site musicMe de procéder pour une somme définie à des téléchargements de musique sur le site musicMe. Découvrir les cartes et chèques cadeaux, cliquez ici

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Quelles sont les différences entre les chèques cadeaux et les cartes-cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont des cartes plastifiées (format carte de crédit) envoyées par courrier (simple ou envoi en recommandé ) accompagné d’un support. Les cartes ont des valeurs pré-définies de 15 euros, 25 euros et 50 euros. La carte peut être envoyée à l’acheteur ou directement à l’heureux bénéficiaire. La carte sera accompagnée d’un courrier et d’un message personnalisé que l’acheteur nous aura communiqué.

Les chèques cadeaux ont également des valeurs pré-définies (10 euros, 20 euros et 40 euros). Ils peuvent être imprimés chez vous sur une imprimante classique. Ces chèques sont dotés d’un espace dédié à l’écriture de votre message personnel.

Le chèque-cadeau peut également être directement envoyé par email à l’heureux bénéficiaire, accompagné d’un message personnel.  Vous pouvez même choisir la date d’envoi de votre cadeau.

Pour choisir une carte ou un chèque cadeau, cliquez ici

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Comment commander une carte ou un chèque cadeau ?

Les cartes et chèques cadeaux musicMe ne peuvent être vendus que sur le site www.musicMe.com et sur aucun autre site. Toute carte ou chèque cadeau qui serait vendu sur un autre site que musicMe ne pourrait être qu’une contrefaçon.

Pour acheter une carte ou un chèque cadeau, nous vous invitons à vous rendre dans l’espace « cartes-cadeaux ». Un onglet est disponible sur la page d’accueil du site.

Vous choisissez votre support (chèque à envoyer par email, chèque à imprimer ou carte cadeaux), puis vous saisissez les informations relatives à l’envoi de votre commande.

Vous choisissez votre mode de paiement (Paypal ou paiement par carte bancaire) et entrez vos informations en toute sécurité.

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande.

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Comment régler la carte ou le chèque cadeau ?

Vous pouvez régler vos achats sur musicMe en utilisant votre carte bancaire Visa ou Mastercard.

musicMe, la Banque Populaire et Paybox se sont unis pour vous assurer un service de paiement 100% sécurisé. L'ensemble de la transaction est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.

Vos informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur internet.
Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité. Les symboles de sécurité de votre navigateur indiquent que cette transaction est sécurisée. Vous pouvez remplir le formulaire en toute confiance.


Vous pouvez également utiliser un compte Paypal : vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans partager vos informations financières avec musicMe.

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Délai de livraison

Le délai d’expédition des cartes cadeaux est de 48 heures ouvrées, en envoi simple ou recommandé. Les envois de cartes cadeaux débuteront le 15 décembre 2009, mais vous pouvez les commander dès maintenant. Vous recevrez un email d'envoi de commande dès que celle ci sera expédiée.

Les chèques cadeaux à imprimer sont disponibles immédiatement.

Les chèques cadeaux à envoyer par email sont disponibles immédiatement à la date que vous aurez choisie.

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Votre carte cadeau ou chèque cadeau n'a pas été livré

Les cartes et chèques cadeaux musicMe ne peuvent être vendus que sur le site musicMe et sur aucun autre site.

Pour l’envoi par courrier, nous vous invitons à vérifier scrupuleusement l’adresse postale. Nous ne pourrions être tenus responsables de la perte ou d’une mauvaise livraison. et vous recommandons de privilégier l’envoi par recommandé. Si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais  au 0825 00 50 62 (0.15 euros la minute), afin que nous puissions trouver ensemble une solution pour la livraison de votre cadeau.

Si la livraison par email n’a pu être effectuée à cause d’un anti-spam ou erreur d’adresse email, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone en vous munissant de votre confirmation de commande, de votre nom et prénom.

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Vous avez reçu une carte ou un chèque cadeau

Que faire avec une carte ou chèque cadeau ?

La carte ou chèque cadeau est porteur d’un montant de crédits en euros à utiliser en téléchargement de musique à la carte (sans DRM) sur le site musicMe.  Vous pouvez disposer de ces crédits pour acheter des albums, des playlists ou des titres de votre choix. Vous pouvez également choisir le format et la qualité des fichiers que vous téléchargez. Pour en savoir plus

Les crédits de ces chèques et cartes cadeaux ne peuvent être ni repris, ni remboursés, ni échangés, ni revendus.

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Comment utiliser votre carte cadeau ou chèque cadeau ?

Nous vous invitons à vous rendre sur le site musicMe. Cliquez dans l’onglet « cartes-cadeaux »

Rendez vous dans le bloc de droite pour saisir et activer votre code qui se trouve au dos de votre carte ou chèque cadeaux.

Vous serez ensuite invité à remplir le formulaire afin de valider la création de votre compte et qui vous permettra de profiter des services et espaces personnalisés de notre service.

Nous vous inviterons et vous guiderons pour installer notre gestionnaire de téléchargement afin de procéder en toute tranquillité à vos téléchargements de musique.

Un email de confirmation d’inscription vous sera envoyé sur votre boite email.

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De combien de temps disposez-vous pour utiliser votre carte ou chèque cadeaux ?

Votre code d’activation qui figure au dos de votre carte ou chèque cadeau est valable 6 mois, à compter de la date d’achat.

Une fois votre code saisi et votre compte musicMe ouvert, vous pouvez utiliser vos crédits de téléchargements quand vous le souhaitez. Seule une non utilisation de votre compte pendant une durée de 6 mois ou plus, fermera automatiquement le crédit restant sur votre compte.

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Comment procéder à vos téléchargements ?

Pour procéder à vos téléchargements, activez votre compte. Puis veillez à bien être identifié sur le site. Votre nom doit apparaitre en haut à droite de la page. Sinon, ouvrez une session

Vous avez préalablement installé le gestionnaire de téléchargement.

Sélectionnez le titre ou l'album de votre choix parmi les recommandations, les mises en avant, vos favoris ou via la barre de recherche. La disponibilité du titre en téléchargement est symbolisée par la présence d'une icône dans la colonne "téléchargement".
Un clic sur cet icône via la fiche album ou directement dans le lecteur musicMe (pour les titres uniquement) ouvre une fenêtre de sélection du format et de la qualité du fichier. Par défaut, il vous sera proposé le format et la qualité choisis lors de votre précédent téléchargement. Vous pouvez à votre guise modifier ces critères dans les menus proposés.
Pour plus de détails

Pour accéder à votre historique de téléchargements, rendez vous dans l'espace Ma Musique, puis sélectionnez Téléchargements. Cet espace vous permet de procéder à autant de re-téléchargements ou livraison de fichiers que vous le souhaitez des fichiers que vous avez déjà déjà achetés.

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Vous rencontrez un problème technique  ?

Avez vous bien activé votre code figurant au dos de votre carte ou de votre chèque cadeau ?

Avez vous bien installé le gestionnaire de téléchargement ? Ce gestionnaire est indispensable pour procéder à vos téléchargements (AAC, MP3, Lossless). Le lien d'installation du gestionnaire "à la carte" se trouve dans Mon Compte, onglet Configuration.

Vérifiez que vous n'avez pas un anti-virus ou un pare feu qui bloque le téléchargement ou l'installation du gestionnaire de téléchargement. Pour cela, rendez vous dans les paramètres de configuration de vos logiciels de sécurité Internet.

Pour en savoir plus

Pour contacter notre support technique
Nous vous remercions de nous spécifier dans toute correspondance :
- Votre email identifiant
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- Quelles sont les manipulations que vous avez effectuées et les éventuels messages d'erreur qui pourraient s'afficher sur votre écran
Envoyez nous votre message

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Partager…

Partager musique et vidéo-clips HD par email

Vous pouvez faire découvrir à vos amis vos coups de cœur ou profiter d'un événement pour le souhaiter en musique. Pour cela, rechercher et sélectionner sur musicMe ou parmi vos favoris, l'album, le titre ou le vidéo-clip HD de votre choix. Cliquez sur « envoyer par email ». Entrez les coordonnées de votre contact puis cliquez sur envoyer. Votre contact recevra un message avec un lien pour découvrir votre sélection en musique.

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Partager vos commentaires d'albums sur Facebook

Pour faire découvrir à vos amis sur Facebook vos coups de cœur musicaux et vos commentaires, connectez vous avec vos identifiants Facebook. Vos comptes musicMe et Facebook sont alors liés. Les commentaires que vous publiez sur musicMe sont également publiés sur votre profil et votre mur Facebook.

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Insérer des vidéo-clips HD dans votre blog !

musicMe a développé pour les bloggeurs un mini player de vidéo-clips HD, à intégrer directement en html dans votre blog. Sélectionner le vidéo-clip HD que vous souhaitez intégrer sur votre blog ou page perso. Sélectionner « partager » plus copier le lien html « mini lecteur » puis insérer le sur votre blog ou page perso. Pour partager la vidéo sur Facebook, cliquez sur le lien dédié, l'envoi vers votre profil Facebook est automatique

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Des « mini-albums » à poster sur les blogs et facebook

Vous pouvez également insérer, sur votre blog, profil facebook et page MySpace, un bloc « visuel » contenant la pochette de votre dernière découverte et la faire partager à vos lecteurs et amis ! Pour cela, faites votre sélection d'album puis cliquez sur « partager » puis copier le lien Mini album pour le coller sur votre page perso ou blog. Pour partager le mini-album sur Facebook, cliquez sur le lien dédié, l'envoi vers votre profil Facebook est automatique.

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Partager vos playlists

Pour partager votre playlist sur votre blog, réseau social ou avec un ami, ouvrez votre playlist dans Ma Musique puis cliquez sur 'partager'. Sélectionner ensuite votre mode de partage.

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Nous contacter

Votre cas n'est pas répertorié dans les rubriques ci-dessus ? Si vous avez souscrit un accès Premium ou une formule « téléchargement à la carte ou abonnement de téléchargement illimité, nous vous invitons à contacter notre support technique

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Merci de nous communiquer avec le plus de précisions possibles le titre, l'album et l'interprète afin que nous puissions retrouver cette référence, ainsi que le problème constaté. Nous contacter

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Partenariat

Pour toute question ou proposition concernant les partenariats, cliquez-ici. Ne pouvant satisfaire les nombreuses demandes d'échanges de liens, nous ne pourrons répondre favorablement à ce type de demande. Nous en sommes désolés.

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